FAQ

– Dimana saja lokasi Butik Emas LM?

Untuk alamat lokasi lebih lengkapnya silakan hubungi kami di halaman kontak atau kunjungi lokasi butik.

– Apa saja transaksi yang dapat dilayani?

Transaksi pembelian dan penjualan kembali (buyback) logam mulia produk bersertifikat ANTAM.

– Kapan hari dan jam pelayanan transaksi?

Hari transaksi adalah hari operasional sesuai lokasi Butik Emas. Informasi selengkapnya dapat dilihat di halaman lokasi butik.

– Apa saja dokumen yang dibawa untuk syarat transaksi?

a. Perorangan: KTP dan NPWP* (*jika ada)

b. Perusahaan/Yayasan/Organisasi: Copy dokumen legalitas dan ijin usaha, NPWP serta KTP pejabat berwenang.

– Apakah faktur harus dibawa saat proses buyback?

Faktur atau bukti transaksi pembelian awal tidak perlu dibawa, cukup membawa produk asli ANTAM Logam Mulia.

– Apakah buyback bisa dibayarkan langsung (cash)?

Tidak bisa, seluruh transaksi buyback hanya melalui transfer bank.

– Berapa lama dana transaksi buyback diterima oleh pelanggan?

Dana akan ditransfer ke rekening pelanggan maksimal H+3 (hari kerja) setelah transaksi buyback.

– Bagaimana cara membeli emas secara online?

1. Pilih produk yang diinginkan
2. Masukkan ke keranjang belanja
3. Isi data pengiriman atau pilih ambil di butik
4. Pilih metode pembayaran
5. Selesaikan pembayaran
6. Emas akan dikirim atau siap diambil di butik

– Apakah ada batas waktu pembayaran?

Pembayaran harus diselesaikan dalam 24 jam setelah pesanan dibuat. Jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan.

– Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata), QRIS, dan transfer bank.

– Apakah bisa ambil langsung di butik?

Ya, tersedia opsi "Ambil di Butik". Pilih butik terdekat saat checkout, dan emas siap diambil setelah pembayaran dikonfirmasi.

– Berapa lama proses pengiriman?

Pengiriman memakan waktu 2-5 hari kerja tergantung lokasi tujuan. Produk dikemas dengan aman dan diasuransikan.

– Apakah ada biaya ongkos kirim?

Ya, ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan.

– Apakah pembelian emas dikenakan pajak?

Ya, pembelian emas dikenakan PPh sebesar 0.25% untuk pemilik NPWP dan 0.45% untuk non-NPWP.

– Pembelian diatas berapa yang wajib menyertakan NPWP?

Pembelian di atas Rp 10.000.000 wajib menyertakan NPWP.

– Bagaimana cara memastikan keaslian produk?

Setiap produk dilengkapi sertifikat keaslian. Anda juga bisa melakukan verifikasi produk di halaman Verifikasi Produk.

– Berapa kadar kemurnian emas ANTAM?

Emas ANTAM memiliki kemurnian 99.99% (24 karat) dan telah terakreditasi secara internasional.